Termini e condizioni

SI INVITA A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PRIMA DI INTRAPRENDERE QUALSIASI TRANSAZIONE CON CARLENA LLC.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("Condizioni Generali") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il soggetto che effettua un acquisto, un noleggio o richiede servizi ("Cliente") e Carlena LLC, società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi dello Stato della Virginia, Stati Uniti d'America, operante con il marchio "Carlena Gallery" ("Carlena", "Società"). Effettuando un ordine, un acquisto o richiedendo i servizi della Società, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali.

Articolo 1: Definizioni e Ambito di Applicazione

1.1 Informazioni sulla Società

Carlena LLC è una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi dello Stato della Virginia, Stati Uniti d'America, con sede legale in Richmond, Virginia. La Società opera con il marchio "Carlena Gallery" ed è specializzata nell'acquisizione, vendita, noleggio e consulenza (expertise) di mobili di design italiano del periodo moderno, con particolare riferimento agli anni dal 1950 al 1970.

1.2 Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali si applicano le seguenti definizioni:

•       "Contratto" indica l'accordo concluso tra Carlena e il Cliente per la vendita, il noleggio o la prestazione di servizi, comprensivo delle presenti Condizioni Generali.

•       "Cliente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista, noleggia o richiede servizi da Carlena.

•       "Consumatore" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

•       "Prodotto" indica qualsiasi mobile, oggetto decorativo o altro articolo offerto in vendita o noleggio da Carlena.

•       "Servizi" indica i servizi di expertise, perizia, autenticazione, consulenza o altri servizi professionali forniti da Carlena.

•       "Sito Web" indica il sito carlenagallery.com e le eventuali piattaforme digitali correlate gestite da Carlena.

1.3 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, i contratti, le vendite, i noleggi e i servizi forniti da Carlena, indipendentemente dal canale di comunicazione attraverso il quale la transazione è stata avviata. Eventuali condizioni proposte dal Cliente in deroga alle presenti sono espressamente escluse, salvo espressa accettazione scritta da parte di Carlena.

1.4 Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni manterranno piena validità ed efficacia. La clausola invalida sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile.

1.5 Lingua

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua inglese e tradotte in lingua italiana. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevarrà la versione in lingua inglese.

1.6 Modifiche

Carlena si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali modificate acquisteranno efficacia dalla pubblicazione sul Sito Web. Alla singola transazione si applicheranno le Condizioni Generali in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 2: Sito Web, Offerte e Formazione del Contratto

2.1 Natura del Sito Web

Il Sito Web di Carlena Gallery funge da vetrina digitale curata e da risorsa informativa. Il Sito Web non costituisce una piattaforma di commercio elettronico e l'esposizione dei Prodotti non costituisce un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile. I prezzi, la disponibilità e le descrizioni indicati sul Sito Web sono puramente indicativi e soggetti a modifiche senza preavviso.

2.2 Funzione "Prenota"

La funzionalità "Prenota" presente sul Sito Web costituisce una manifestazione di interesse non vincolante da parte del Cliente. La prenotazione non crea alcun obbligo per le parti e non garantisce la disponibilità del Prodotto.

2.3 Formazione del contratto

Il Contratto si intende concluso esclusivamente al verificarsi di tutte le seguenti condizioni:

(a)   Carlena ha trasmesso al Cliente un'offerta scritta o una fattura proforma indicante il/i Prodotto/i, il prezzo e le condizioni;

(b)   Il Cliente ha accettato l'offerta per iscritto (la posta elettronica è considerata forma scritta idonea); e

(c)   Il Cliente ha effettuato il pagamento integrale secondo quanto specificato nell'offerta o nella fattura.

2.4 Errori e omissioni

Carlena non è vincolata da offerte contenenti errori evidenti, omissioni o refusi. Qualora il Cliente avrebbe ragionevolmente dovuto riconoscere che l'offerta conteneva un errore, Carlena potrà annullare la transazione e rimborsare eventuali pagamenti effettuati.

2.5 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito Web, incluse fotografie, descrizioni, ricerche e elementi grafici, sono di proprietà esclusiva di Carlena o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

Articolo 3: Diritto di Recesso (Consumatori UE)

3.1 Ambito di applicazione

Il presente Articolo si applica esclusivamente ai Consumatori residenti nell'Unione Europea che concludono un contratto a distanza, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3.2 Termine per il recesso

I Consumatori aventi diritto possono recedere dal Contratto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento fisico del Prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, il Consumatore deve comunicare a Carlena la propria decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita in forma scritta (e-mail a info@carlenagallery.com) prima della scadenza del termine.

3.3 Effetti del recesso

In caso di recesso valido, Carlena rimborserà il prezzo di acquisto del Prodotto. Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Tutti i costi e i rischi connessi alla spedizione di reso sono a carico del Consumatore. I Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

3.4 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:

•       Ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

•       Ai Prodotti modificati, restaurati o alterati su richiesta del Consumatore dopo l'acquisto;

•       Ai Servizi completamente eseguiti con il previo consenso espresso del Consumatore.

Articolo 4: Prezzi e Pagamenti

4.1 Valuta e prezzi

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in Dollari Statunitensi (USD). Le fluttuazioni del tasso di cambio tra la data del preventivo e la data del pagamento sono a carico del Cliente.

4.2 Imposte e dazi

Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi non includono:

•       Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte sulle vendite;

•       Dazi doganali, diritti di importazione o tariffe;

•       Costi di spedizione, movimentazione, assicurazione e consegna;

•       Qualsiasi altro tributo governativo o onere di terzi.

4.3 Termini di pagamento

Il pagamento integrale è richiesto prima della spedizione o del rilascio di qualsiasi Prodotto. Il pagamento deve essere effettuato mediante bonifico bancario sul conto indicato nella fattura di Carlena.

4.4 Acconti e caparre

Carlena potrà richiedere un acconto per riservare un Prodotto. Salvo diverso accordo scritto, gli acconti versati non sono rimborsabili qualora il Cliente non completi l'acquisto entro il termine concordato.

4.5 Ritardato pagamento

Qualora un pagamento rimanga insoluto oltre la data di scadenza, il Cliente sarà costituito in mora senza necessità di ulteriore diffida, ai sensi dell'art. 1219, comma 2, n. 3 del Codice Civile. Saranno dovuti interessi di mora nella misura dell'uno per cento (1%) mensile, ovvero nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

4.6 Compensazione

Il Cliente non ha diritto di compensare eventuali importi dovuti a Carlena con crediti vantati nei confronti di quest'ultima.

Articolo 5: Consegna e Spedizione

5.1 Termini di consegna

Salvo diverso accordo scritto, tutti i Prodotti sono venduti Franco Fabbrica (Ex Works - EXW) dal magazzino di Carlena in Italia (Incoterms® 2020). Il rischio di perdita passa al Cliente al momento del rilascio del Prodotto dal magazzino.

5.2 Organizzazione della spedizione

Carlena coordinerà la logistica di spedizione per conto del Cliente a titolo di cortesia. Tutti i costi di spedizione, movimentazione, assicurazione e relativi oneri saranno quotati separatamente e dovranno essere pagati anticipatamente.

5.3 Consegne negli Stati Uniti

Per le consegne negli Stati Uniti:

(a)   Carlena LLC agisce in qualità di Importatore di Riferimento (Importer of Record - IOR);

(b)   Tutti i dazi doganali, le imposte e gli oneri correlati sono a carico del Cliente;

(c)   La consegna standard avviene a bordo strada (piano strada);

(d)   Servizi di consegna "guanti bianchi" sono disponibili a costo aggiuntivo.

5.4 Consegne internazionali (fuori USA)

Per le consegne al di fuori degli Stati Uniti, il Cliente è responsabile di agire in qualità di Importatore di Riferimento nel Paese di destinazione.

5.5 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati da Carlena sono puramente indicativi e non garantiti. Carlena non sarà responsabile per danni derivanti da ritardi nella consegna. I ritardi non conferiscono al Cliente il diritto di annullare il Contratto.

5.6 Assicurazione

L'assicurazione sul trasporto è obbligatoria e sarà organizzata da Carlena per conto del Cliente. La copertura è limitata al valore di fattura del Prodotto.

5.7 Rifiuto della consegna

Qualora il Cliente rifiuti la consegna, Carlena potrà custodire il Prodotto a rischio e spese del Cliente. Trascorsi trenta (30) giorni, Carlena potrà procedere alla vendita del Prodotto.

5.8 Licenze di esportazione e importazione

Alcuni Prodotti potrebbero richiedere licenze di esportazione per beni culturali e/o permessi CITES per materiali derivati da specie protette. Carlena si adopererà per ottenere le licenze necessarie, ma non può garantirne il rilascio.

Articolo 6: Prodotti – Condizione e Garanzie

6.1 Condizione "tale e quale"

TUTTI I PRODOTTI SONO VENDUTI "NELLO STATO IN CUI SI TROVANO" ("AS-IS"). I Prodotti sono articoli vintage, generalmente risalenti a 50-75 anni fa, e possono presentare segni dell'età, usura, patina o riparazioni pregresse.

6.2 Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, CARLENA ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA. Per i Consumatori UE, restano ferme le garanzie legali inderogabili previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

6.3 Descrizioni e attribuzioni

Le descrizioni dei Prodotti rappresentano l'opinione professionale di Carlena e sono fornite in buona fede ma non sono garantite.

6.4 Certificati di autenticità

Carlena potrà rilasciare un Certificato di Autenticità su richiesta. Tali certificati rappresentano l'opinione professionale di Carlena e non costituiscono garanzia.

6.5 Articoli elettrici

AVVISO IMPORTANTE: Gli articoli elettrici vintage non sono stati ispezionati per la sicurezza elettrica. Il Cliente deve far ispezionare tutti gli articoli elettrici da un elettricista qualificato prima dell'uso.

6.6 Materiali regolamentati (CITES)

Alcuni Prodotti potrebbero contenere materiali soggetti alle normative CITES. Il Cliente è responsabile del rispetto di tutte le normative applicabili.

6.7 Proprietà intellettuale

L'acquisto di un Prodotto non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale associato al Prodotto o al suo design.

Articolo 7: Ispezione e Reclami

7.1 Ispezione alla consegna

Il Cliente deve ispezionare i Prodotti alla consegna. Eventuali danni visibili devono essere comunicati a Carlena per iscritto entro quarantotto (48) ore dalla consegna, corredati di documentazione fotografica.

7.2 Danni occulti

I reclami per danni occulti devono essere comunicati entro sette (7) giorni dalla consegna.

7.3 Reclami generali

Altri reclami devono essere presentati entro quattordici (14) giorni dalla consegna. La mancata presentazione tempestiva costituisce accettazione del Prodotto.

7.4 Procedura di reclamo

I reclami devono essere inviati a claims@carlenagallery.com. La presentazione di un reclamo non sospende gli obblighi di pagamento.

7.5 Rimedi

Qualora Carlena accerti la fondatezza del reclamo, potrà, a propria discrezione: (a) riparare il Prodotto; (b) sostituire il Prodotto; oppure (c) rimborsare il prezzo. Ciò costituisce l'unico rimedio del Cliente.

Articolo 8: Riserva di Proprietà

Ai sensi dell'art. 1523 del Codice Civile, la proprietà dei Prodotti rimarrà in capo a Carlena fino all'integrale pagamento di tutti gli importi dovuti. Il rischio di perdita passa comunque al Cliente al momento del rilascio dal magazzino.

Articolo 9: Servizi di Expertise e Perizia

Carlena offre servizi di expertise, autenticazione e perizia per mobili di design italiano. Tali servizi rappresentano opinioni professionali, non garanzie. I compensi sono dovuti al completamento del servizio, indipendentemente dall'esito.

Articolo 10: Servizi di Noleggio

[RISERVATO] I termini e le condizioni per il noleggio saranno pubblicati separatamente quando il servizio sarà disponibile.

Articolo 11: Forza Maggiore

Per "Forza Maggiore" si intende qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Carlena, inclusi eventi naturali, guerra, pandemie, provvedimenti governativi, ritardi doganali, scioperi e interruzioni dei trasporti. Gli obblighi di Carlena sono sospesi per la durata dell'evento. Se la Forza Maggiore perdura per oltre novanta (90) giorni, ciascuna parte potrà risolvere il Contratto.

Articolo 12: Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ DI CARLENA NON POTRÀ ECCEDERE IL PREZZO DI ACQUISTO DEL PRODOTTO O SERVIZIO. IN NESSUN CASO CARLENA SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano alla responsabilità per dolo o colpa grave. Per i Consumatori UE, le limitazioni si applicano nella misura consentita dal Codice del Consumo.

Articolo 13: Risoluzione

Carlena potrà risolvere il Contratto con effetto immediato qualora il Cliente: (a) non effettui un pagamento alla scadenza; (b) violi disposizioni sostanziali delle presenti Condizioni; (c) diventi insolvente; (d) fornisca informazioni false; (e) sia sospettato di violare normative su sanzioni o esportazioni.

Articolo 14: Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni non pubbliche. Carlena potrà utilizzare fotografie dei Prodotti per scopi promozionali, salvo opposizione scritta del Cliente. Carlena tratta i dati personali in conformità alla propria Informativa sulla Privacy.

Articolo 15: Conformità e Dichiarazioni del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce che: (a) ha la capacità giuridica per concludere il Contratto; (b) le informazioni fornite sono accurate; (c) i fondi utilizzati provengono da fonti legittime; (d) non è soggetto a sanzioni OFAC, UE o ONU; (e) i Prodotti non saranno trasferiti verso destinazioni vietate; (f) fornirà informazioni accurate per le dichiarazioni doganali.

Il Cliente si impegna a manlevare Carlena da qualsiasi pretesa derivante dalla violazione delle presenti dichiarazioni.

Articolo 16: Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

16.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi dello Stato della Virginia, USA. La Convenzione CISG è espressamente esclusa.

16.2 Arbitrato

Le controversie saranno sottoposte ad arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) a Richmond, Virginia.

16.3 Foro alternativo per i Consumatori UE

Per i Consumatori residenti nell'Unione Europea, è competente in via alternativa il Foro del luogo di residenza del Consumatore.

Articolo 17: Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali, unitamente a eventuali offerte o fatture scritte, costituiscono l'intero accordo tra le parti. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia. Il Cliente non può cedere diritti o obblighi senza il consenso scritto di Carlena.

Articolo 18: Recapiti

Carlena LLC (operante con il marchio Carlena Gallery)

[Indirizzo] – Richmond, VA – Stati Uniti d'America

E-mail: info@carlenagallery.com | claims@carlenagallery.com | privacy@carlenagallery.com

Sito Web: www.carlenagallery.com

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Ultimo aggiornamento: 02.12.2025